バス旅Q＆A～よくあるお問い合わせ～
バスツアー全般に関するお問い合わせ
- グループ内で乗車場所が異なる場合はどうしたらよいですか。
お名前を入力する画面で、お一人ずつ出発・解散場所が選択できます。
- 友人と参加するがそれぞれで申し込みたい。別のグループとなってしまいますか。
それぞれのご代表者様が、「ご意見・ご要望欄」にご友人のお名前をご記入ください。
バスの座席など含めて、同グループとして手配いたします。
- 無料幼児でも、バスの座席が必要な場合はこども料金がかかりますか。
バスの座席が必要な場合はこども料金がかかります。
- キャンセルをしたのに（ツアー催行中止の連絡がきたのに）、カードの引き落としがあったのはなぜでしょうか。
お支払いいただいたクレジットカード会社の締め日によって、翌月以降の返金になる場合がございます。
- トイレ付バスで運行されますか。
あいにく、トイレはついておりません。
※コース名にトイレ付バスと記載がある場合を除く
約2時間に1回を目途にトイレ休憩をお取りいたします。
- ツアー途中で離団できますか。
事前に必ずお申し出ください。
当日添乗員より離団証明書をお渡しいたしますので、ご署名をお願いいたします。
- 車いすで参加できますか。
折り畳み車いすでの参加は可能です。
車いすはバスの下に収納しますが、キズや破損につきましては責任を負いかねます。事前にお知らせください。
- 前方席が希望ですが、座席指定できますか。
前方席確約プランからお申込みください。前方席は1～4列目の座席となります。座席番号の希望は承れません。
- バス車内での飲食はできますか。
バス車内での飲食は可能ですが、周りのお客様にご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
- バスツアーの出発可否はいつ決まりますか。
ご出発12日前までに催行可否が決まります。催行可否が決まり次第当社よりご連絡申し上げます。（ご連絡方法はお申込み手段により異なります。）
Web予約に関するお問い合わせ
- ログインをしようとしたが「アカウント情報が不正です。」とメッセージが出ます。
Web会員登録はお済みでしょうか。予約の際には事前の新規Web会員登録が必要です。
新規会員登録は≪こちら≫からお済ませください
メールアドレスまたはパスワードに誤りがないか、再度ご確認をお願いいたします。
- Web会員は旅行に参加せず、代理で申し込みたい場合どうすればよいですか。
ご意見・ご要望欄に、実際参加される方の名前、年齢、出発地、携帯番号を入力してください。
- 申し込み者と支払いのクレジットカード名義が異なっていてもよいですか。
異なっていてもご予約いただけます。
- 京王ポイントはつきますか。
京王パスポートVISAカードでお支払いいただいた場合は、翌月以降に自動でポイントがつきます。
京王パスポートJCBまたはDCカードでお支払いいただいた場合は、自動でポイントをお付けすることができない為、
お手数ですがパスポートカード下にあります「お客様番号」のご返信をお願いいたします。
- 予約完了しているのに、回答メールが届きません。
下記の理由により送信できなかった場合がございます。
・メールアドレスに不備があったため
・迷惑メール設定をされているため（迷惑メールフォルダをご確認ください）
メールアドレスに不備がある場合はこちらのアドレスからご連絡下さい。